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        咨詢的前世今生,誕生、發展、未來?
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        咨詢的前世今生,誕生、發展、未來?

        分類:
        咨詢動態
        作者:
        2020/09/28 11:37

        咨詢就是生活,咨詢的力量無處不在

        “根”在美國,“結”在中國

        現代意義上的管理咨詢起源于十九世紀末的西方經濟市場,是現代管理科學和企業實踐相結合的產物。第一代管理咨詢顧問,在1870年到1914年間誕生于美國,當時他們所扮演的主要角色是幫助制造企業提高生產率和效率。

        管理咨詢在國外,已有百年的歷史,而在中國,管理咨詢開始于九十年代中期,僅僅二十余年。不可否認,管理咨詢的根基在美國,向麥肯錫、波士頓、貝恩這樣的著名的國際咨詢公司都來自于美國,同時很多著名的管理咨詢公司在自己的發展史上,都或明或暗的與美國的某一家咨詢公司有過血緣或者姻親關系。

        然而實際上如果探尋中國的咨詢業,我們發現早在春秋戰國時期就已經存在了。春秋戰國時期的一批謀士做得就是咨詢的工作,他們中的代表人物有商鞅、孫武、管仲、孫臏、范蠡等等。

        商鞅從魏國來到秦國,為秦王獻計,比如重商重農等政府施政方案,秦王采納推行,使得秦國富強。商鞅后來擔任秦國的左庶長,商鞅在擔任官職前就屬于咨詢工作。

        以著有兵學經典,“世界古代第一兵書”《孫子兵法》聞名于世的孫武最初在吳國的職位就相當于現代的戰略規劃顧問,算起來,他可被認為是戰略管理的古代奠基人!商場如戰場,孫子的“兵法”思想至今不衰,影響著一代又一代的中國企業家,所以,如果探尋起中國的咨詢情結來,可以追溯到春秋戰國,而那會美國人又在哪里?

        秦漢三國時期也有一批重要的代表人物,比如范增、張良、陳平、諸葛亮、魯肅、郭嘉等。

        最著名的當屬蜀國丞相諸葛亮了,他在其著名的《前出師表》中就一語道破咨詢的作用,《前出師表》中寫道“侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等,此皆良實,志慮忠純,是以先帝簡拔以遺陛下。愚以為宮中之事,事無大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補闕漏,有所廣益。”這句的話后半句就是說“我認為宮中的事情,無論事情大小,都拿來跟他們咨詢,這樣以后再去實施,一定能夠彌補缺點和疏漏之處,獲得很多的好處。”

        不但如此,諸葛亮還幫助劉備打下了三國分立的局勢,他不僅會做咨詢,而且還具備極強的操作能力。可謂是達到知行合一,咨詢與實施雙管齊下的地步,現在看來,我們的前人比我們先行兩千年!

        順著孫武、諸葛亮的足跡一路數下來,中華民族歷史上成千上萬有才略之人,許多都具備咨詢師的素質,但我國古代重農輕商,重政治輕經濟,有才干之人,往往志向于政治家、軍事家,沒有出現現代意義上的咨詢——給商人出謀劃策。這跟現代管理咨詢有著本質的區別,他們是古代的“管理咨詢師”,但是他們為了政治信仰而非商業價值而工作。

        管理咨詢內涵、任務和使命

        管理咨詢是具有豐富的管理知識和經驗并且掌握咨詢技的人所從事的高智能的服務事業

        管理咨詢的任務和使命:

        • 咨詢顧問在委托者提出要求的基礎上(需求導向或服務導向)

        • 深入對象組織,與對象組織的管理人員密切結合(沒有合作就沒有成功)

        • 應用科學的方法,找出對象組織存在的主要問題(找到真正的問題)

        • 進行定量和確有論據的定性分析,查出存在問題的原因(去偽存真)

        • 提出切實可行的改善方案(規劃與實施的一致性、分離性)

        • 進而培訓對象組織的人員,指導實施方案(誰來執行?靠對象組織自身)

        • 使對象組織的資源配置和要素耦合更加合理,運行體制、運行機制、運行制度得到改善(盡量解決高層級問題)

        • 從而提高對象組織的管理水平和運作效益(最終輸出,應能量化和顯示化)

         咨詢顧問的 “身份”

         

         

        如果形象化地來描述現代咨詢顧問的“身份”那該是什么?

        謀士、策劃?顯然不是,首先要明確一點,咨詢≠策劃

        咨詢以專業性、科學性為依托,從業人員大多來自于商學院和各行業有管理經驗的從業者轉型而來,而策劃以智慧、創意見長,知識多來自社會大學。咨詢是“業”,而策劃是“界”,前者是理論、經驗的積淀,科學的推理,團體的智慧;而后者更多靠一時的靈感,偶然的發明。咨詢更多是幫助企業持久的強身健體,而策劃只能幫助企業一時揚名獲利。

        咨詢顧問=醫生+教師

        要把咨詢顧問的身份形象化,或許醫生+教師最為貼切。

        咨詢的診斷+解決方案就好比醫生的診療和開方一樣,既像中醫又像西醫。

        而僅僅把咨詢顧問比作醫生還不準確,因為咨詢顧問面對的服務客戶不僅僅像“病人”,還應該是“學生”。咨詢顧問就像教師,而且還是手把手,一對一的家庭教師,充分體現咨詢定制和創新的特點。老師負責教,學生負責學,學生(客戶)的能力和主體意識才是成績好壞(咨詢能否落地)的關鍵。

        咨詢公司的經驗和智力方案是一種軟性產品,獨立存在時很難衡量其價值,只有與客戶企業的實踐結合在一起時才會熠熠閃光。所以咨詢和實施必須成為一體,這是未來咨詢業的發展方向,管理咨詢想要成功必然是雙方共同的成功。

         
        項目管理咨詢與信息化一體化建設

         

        費用最小化·時間最小化·風險最小化·效果最大化

        高登項目管理咨詢與信息化一體化建設方案,包含管理咨詢和信息化系統搭建兩方面內容。由高登咨詢及信息化顧問團隊,幫助企業優化組織結構,梳理管理流程,搭建多層級的管理框架,并以信息化系統作為載體,使咨詢成果與信息化系統相互驗證,使項目管理數據化、過程顯性化、執行簡化,促進項目管理高效落地。

         

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